Des habitants de la rue de Bezançon à Prunoy ont signalé à la mairie des problèmes de réception de la télévision. Les personnes concernées doivent individuellement faire une réclamation :
- via le site internet : https://www.recevoirlatnt.fr/ dans la rubrique Besoin d’assistance>saisir une réclamation.
- par téléphone au 0970.818.818 (appel non surtaxé. Ouvert du lundi au vendredi de 8 à 19 heures).
Cette démarche vaut pour tous les problèmes de réception de la TNT (télévision nationale terrestre). Le site https://www.recevoirlatnt.fr/ dépend de l’Agence nationale des fréquences, établissement public administratif placé auprès du ministère en charge des communications électroniques. Le rôle de l’ANFR consiste à :
- recevoir et enregistrer les réclamations des usagers, déterminer si elles sont recevables ;
- identifier l’origine des éventuels brouillages ou perturbation de la réception des programmes dûment autorisés ;
- et, dans la mesure du possible, trouver une solution au problème.